Interviews 2009

„Professionell kommunizieren und bis zu 50 Prozent sparen“

Der Huber Verlag für Neue Medien im Gespräch mit Jürgen Städing, Director Product Management & Business Development der nfon AG. Die nfon AG wurde beim INDUSTRIEPREIS 2009 mit dem Produkt „nvoice“ Sieger in der Kategorie „IT- & Softwarelösungen für die Industrie“.

Herr Städing, was ist das innovative an dem ausgezeichneten Produkt? Was leistet nvoice?

nvoice ist die neue Art, professionell zu kommunizieren und bis zu 50 Prozent der Gesamtkosten zu sparen. Mit nvoice ist kein Telefonanschluß mehr erforderlich. Ab dem ersten Telefon steht Ihnen ein Funktionsumfang zur Verfügung der sonst nur bei Großanlagen geboten wird. Dies gilt sowohl für Kunden als auch für Mitarbeiter.

Weiterhin bietet nvoice einen weltweiten Zugriff per breitbandiger Internetverbindung. Sie können von jeder Breitband-Internetverbindung auf die Telefonanlage zurückgreifen und sämtliche Funktionen nutzen. Bestehende Rufnummern können übernommen werden. Heimarbeitsplätze und andere Firmenstandorte binden Sie ganz einfach in die Anlage ein.

Per intuitivem, selbst erklärenden Webinterface werden die über 100 Funktionen der Anlage komfortabel bedient. Auch PCs und Laptops lassen sich vollständig integrieren. Hinzu kommt die problemlose Einbindung von Mobiltelefonen mit nahtloser Gesprächsübergabe zwischen Wifi und GSM/UMTS. Unter den Funktionen befinden sich unter anderem interaktive Sprachdialoge, CTI-Client, Konferenzräume, persönliche Voicemailboxen mit E-Mail Weiterleitung, Versand und Empfang von Faxen über den PC.

Welche Vorteile bietet die Lösung?

nvoice bietet insbesondere Industrieunternehmen eine sehr hohe Flexibilität. Mit nvoice ist es möglich, bequem den Standort des Benutzers zu wechseln oder schnell einen neuen Benutzer zu versorgen. Industrieunternehmen agieren global, arbeiten immer häufiger auf Projektbasis mit externen Ressourcen zusammen und müssen diese auch in die Kommunikation schnell und umfassend einbinden können. nfon stellt hier mit nvoice eine vollständige Lösung bereit, die unkompliziert und schnell zum Einsatz kommt.

Wie wichtig war der Erfolg beim INDUSTRIEPREIS?

Es ist unheimlich wichtig, sich im Sinne des Kunden zu verbessern. Die Teilnahme an Wettbewerben ist eine gute Möglichkeit, von unabhängiger marktkompetenter Stelle ein Feedback zu erhalten. Bei einer erfolgreichen Teilnahme haben wir einiges richtig gemacht und sind auf einem guten Weg. Außerdem bekommen wir Feedback was noch verbessert werden kann.

Was sind aktuelle Trends im Bereich IT- & Software?

Der Trend Outsourcing hält an. Relativ neu ist es auch komplexere IT und Software an externe Dienstleister zu geben. Ein gutes Beispiel ist Salesforce. Hier wird einer der sensibelsten Bereiche einem externen Dienstleister anvertraut. Die Industrieunternehmen sollten es nicht verpassen, auch die Möglichkeit zu überdenken ihre Kommunikationslösung auszulagern.

Herr Städing, vielen Dank für das informative Gespräch!

Weitere Informationen: http://www.nfon.net/

Das Interview führte Christoph Nübel, Redaktion Huber Verlag.